Questo sito fa uso di cookie per migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti e per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito stesso. Utilizziamo sia cookie tecnici sia cookie di parti terze per inviare messaggi promozionali sulla base dei comportamenti degli utenti. Proseguendo nella navigazione si accetta l’uso dei cookie; in caso contrario è possibile abbandonare il sito.

Tipi di intervento

Tipologie e categorie di intervento

 

Sono tre le grandi famiglie di interventi che la nostra esperienza ci ha portato a realizzare:

  • Intervento on-site
  • Intervento in connessione remota
  • Intervento di assistenza telefonica

Come si può facilmente immaginare, è il tipo di problema a dettare la convenienza o la necessità di una soluzione piuttosto che di un'altra.

Se non funziona la connessione ad internet non è ovviamente possibile intervenire per mezzo di una connessione remota, viceversa, un problema su una formula di Excel è facilmente affrontabile con un accesso via internet o con uno scambio di mail.

Gli interventi in connessione remota o di assistenza telefonica sono disponibili solo per chi abbia sottoscritto un pacchetto di ore. (vedi pagina tariffe)

 

Analizziamo ora invece le tipologie di intervento:

Intervento tecnico

E' quel tipo di intervento su PC che non richiede approfondite conoscenze dei software utilizzati o dei database, locali o remoti, interessati all'operazione. Alcuni esempi:

  • Configurazione casella POP o IMAP (esclusa migrazione dati)
  • Eliminazione casella POP o IMAP (escluso salvataggio dati)
  • Inserimento e personalizzazione firma nelle e-mail
  • Installazione driver (stampanti, scanner) su PC
  • Modifica utente di accesso (esclusa migrazione dati)
  • Installazione/aggiornamento Antivirus
  • Scansioni AV in ambiente ad attività limitate
  • Nuova installazione SO windows (escluso recupero o migrazione di dati)
  • Installazione software
  • Installazione fisica del PC e delle periferiche locali
  • Analisi stato hardware PC
  • Upgrade RAM/Hard disk su PC (esclusa migrazione dati)
  • Sostituzione Hard disk (esclusa migrazione dati)
  • Configurazione funzioni scanner locali
  • Creazione link locali/remoti
  • Creazione connessioni remote
  • Mappatura aree network
  • Modifica indirizzo IP di pc/periferiche
  • Installazione HUB e Switch
  • Ricerca indirizzi IP liberi

Intervento sistemistico

E' quel tipo di intervento su PC o server che richiede approfondite conoscenze dei software utilizzati o dei database, locali o remoti, interessati all'operazione. Alcuni esempi:

  • Migrazione dati e-mail
  • Salvataggio dati e-mail
  • Archiviazione e-mail
  • Spostamento casella e-mail su altro pc/account (con migrazione dati)
  • Installazione driver centralizzati su server
  • Controllo accessi su server/NAS
  • Creazione cartelle riservate su server/NAS
  • Creazione profili ad hoc su server/NAS
  • Modifica utente di accesso (solo migrazione dati)
  • Recupero sistema operativo/dati su pc/server che non si avvia
  • Analisi dump macchina per risoluzione problemi
  • Ricerca e soluzione problematiche su specifici software
  • Rimozione DLL inutilizzate (con backup)
  • Pulizia registro (con backup)
  • Realizzazione/utilizzo/restore immagine completa di un PC
  • Realizzazione procedure di backup automatico dati
  • Upgrade RAM/Hard disk su Server/NAS
  • Sostituzione Hard disk (con migrazione dati)
  • Recupero dati da dischi danneggiati
  • Analisi problematiche di rete
  • Analisi di specifici modus operandi dell'utenza e ottimizzazione degli stessi
  • Formazione su corretto utilizzo software/precedure

Intervento di programmazione

E' quel tipo di intervento che richiede conoscenze di programmazione software e di realizzazione di database:

  • Realizzazione DB personalizzati
  • Distribuzione DB personalizzati
  • Estrazione dati da database
  • Realizzazione report da database
  • Realizzazione software personalizzati

I costi degli interventi possono essere stimati secondo le indicazioni fornite sulla pagina delle tariffe.